Des forfaits qui mettent l’intelligence au service de vos processus métier
La meilleure façon de comprendre comment nous pouvons vous aider à améliorer vos processus est de voir la plateforme en action.
Academic
Plan gratuit pour toute personne souhaitant apprendre à modéliser des processus avec la notation BPMN.
- Diagrammes stockés dans le cloud
- Télécharger le diagramme au format image
- Importation et exportation
Lite
Conçu pour les organisations qui débutent leur parcours BPM, ce plan vous guide depuis la modélisation et la cartographie jusqu’à la publication de processus professionnels et bien documentés.
- Tout ce qui est dans le plan Academic, plus des outils supplémentaires pour documenter et publier les processus métier.
- Documentation professionnelle au format PDF
- Accès complet aux cours de l’Académie
- Publication de documentation et réception des retours
- Diagrammes supplémentaires : landscape, organigramme et carte mentale
- Support e-mail de base
- Documentation de processus multilingue
- Portail limité pour la documentation
Enterprise
Le plus populaire
Conçu pour les organisations prêtes à progresser dans leur parcours BPM, ce plan permet d’automatiser, de contrôler et de faire évoluer leurs processus avec une flexibilité totale.
- Tout ce qui est dans le plan Lite, plus une automatisation de niveau entreprise, des analyses avancées et un support expert
- Automatisation des Processus Métiers (BPA)
- Gestion des délais avec alertes
- Intelligence Artificielle
- Intégration de services web
- Services d'automatisation et de mise en œuvre
- Support par téléphone, chat et portail — avec délais de réponse garantis (SLA)
- Tableaux de bord interactifs avec graphiques, filtres et navigation approfondie (drilldown)
- Responsable de compte dédié
- Single Sign-On (connexion avec vos identifiants d’entreprise)
- Intégrations avancées, y compris DocuSign et DeepL
- Portail complet avec automatisation et capacité utilisateur étendue
- Rapports analytiques prêts pour la gestion des processus
- Exportation des données pour sauvegarde et BI
Vous avez des questions, des besoins ou quelque chose de personnalisé ? Nos experts vous aideront. Contactez-nous!
Contactez-nousQuestions fréquemment posées
Pour le soutien à la modélisation ou à la configuration de l'automatisation, nous offrons des services de formation, de conseil et de coaching spécialisés.
Dans les plans plus avancés, nous offrons également des services avec accord de niveau de service (SLA) et une assistance téléphonique.
Besoin d'un service personnalisé ? Contactez notre équipe commerciale et nous élaborerons une proposition adaptée.
HEFLO héberge les données sur Amazon Web Services dans des centres de données régionaux. Vos données de processus (les modèles, formulaires, documents et pièces jointes avec lesquels vos équipes travaillent, ainsi que la base de données qui les stocke) sont conservées dans votre région : AWS Irlande (eu-west-1) pour l'Union européenne et São Paulo pour l'Amérique latine. L'isolement dépasse la base de données. Les services d'application, de données et de reporting sont déployés indépendamment dans chaque région : l'exécution des processus a donc lieu là où résident les données et n'est pas routée vers un point central. Les sauvegardes suivent la même règle : les points de restauration de l'UE sont copiés vers Francfort et demeurent dans l'UE. Un ensemble défini de services support (compte et connexion, envoi d'e-mails, indexation de recherche, fonctionnalités d'IA et télémétrie) s'exécute depuis d'autres régions AWS, de sorte qu'une quantité limitée de données est traitée hors de votre région, sous clauses contractuelles types. La question sur les transferts, ci-dessous, donne le tableau complet.
HEFLO fonctionne sous un accord de niveau de service contractuel supérieur à 99 % de disponibilité. La plateforme repose sur une architecture multi-zones de disponibilité avec bascule automatique : une défaillance ponctuelle n'interrompt pas le service. La disponibilité en temps réel est publiée sur la page d'état publique heflo.statuspage.io.
Oui. HEFLO soutient la conformité au RGPD grâce à la résidence des données dans l'UE, un accord de traitement des données (DPA) au titre de l'article 28, des clauses contractuelles types pour tout transfert, un délégué à la protection des données désigné (dpo@corp.heflo.com), un registre des activités de traitement et la prise en charge du droit à l'effacement. Ces mécanismes permettent à vos équipes juridiques et à votre DPO de documenter la manière dont les données personnelles sont traitées et protégées.
Oui, chaque client le peut. Au-delà des sauvegardes propres à HEFLO, vous pouvez activer un flux de données continu qui consolide vos données Aurora et DynamoDB dans une base de données relationnelle (MySQL) dédiée à votre environnement. Utilisez-la pour créer votre propre BI et vos rapports, la conserver comme sauvegarde indépendante ou demander à HEFLO d'envoyer un export quotidien directement vers votre propre bucket Amazon S3, à l'aide de votre propre clé d'API. Une copie MySQL complète et prête à importer de vos données de processus arrive, chaque jour, dans une infrastructure que vous contrôlez. La réplique est chiffrée et n'est pas accessible publiquement et, pour les clients européens, elle reste dans l'UE, conformément à la résidence des données. C'est la réponse directe à la dépendance vis-à-vis du fournisseur : vos données ne sont jamais prisonnières de HEFLO.
HEFLO prépare son SMSI en alignement avec la norme ISO/IEC 27001. Le système de management régit déjà le chiffrement, le contrôle des accès, l'hébergement, la résilience et la réponse aux incidents en s'appuyant sur le référentiel ISO/IEC 27001 comme modèle de référence. HEFLO ne revendique pas de certification formelle à ce jour, et cette page sera mise à jour si ce statut évolue.