Livraison des Services RH

Transformez la livraison des services RH en une expérience plus fluide, transparente et fiable

Connectez employés, RH, managers et équipes de support grâce à des workflows intégrés pour les demandes, les validations et les contrôles internes.

Les RH consacrent trop de temps au suivi manuel des processus

Demande de congés, onboarding, mise à jour de dossier, sortie de collaborateur : les RH sont rarement seules concernées. Ces parcours mobilisent les managers, l'IT et la Finance, et s'accompagnent de documents, de validations, de délais et de contrôles critiques. Lorsque tout repose sur des e-mails, des tableurs et des contrôles manuels, l'expérience devient lente, fragmentée et plus sujette aux erreurs.

En pratique :

Les employés ne savent pas où soumettre ni comment suivre leurs demandes

Les managers dépassent les délais de validation

Les équipes RH perdent du temps à relancer les mises à jour entre les services

L’IT et la Finance interviennent trop tard dans les étapes critiques

Des documents obligatoires peuvent rester en attente

Les SLA deviennent difficiles à respecter

Les dossiers se dispersent et deviennent difficiles à auditer

Il en résulte une opération RH plus surchargée, des employés moins informés et des services internes qui perdent en qualité à mesure que l’organisation se développe.

Les cas où structurer les services RH font la plus grande différence

Les workflows RH impliquant de multiples validations, la participation de différents services et un suivi permanent nécessitent généralement une standardisation et un contrôle accrus pour fonctionner efficacement.

Coordonnez les tâches entre les RH, l’IT et les managers afin de garantir que les nouveaux employés disposent de comptes, d’équipements et d’informations dès le premier jour.
Permettez aux employés de demander congés, documents, avantages et autres services RH via un portail centralisé unique, plutôt que par des e-mails dispersés.
Automatisez les mises à jour liées au poste, au salaire, aux services et à d’autres changements structurels, avec validations, approbations et historique complet.
Assurez-vous que les processus de sortie incluent les contrôles obligatoires, la restitution des équipements et la désactivation des comptes avant leur clôture.
Standardisez les remboursements avec pièces jointes, validations automatisées et intégration à la paie ou aux systèmes financiers.
Gérez les absences, les demandes de congés et les documents médicaux avec suivi des validations et contrôle des dates de retour.
Permettez aux employés de mettre à jour ayants droit, bénéficiaires et choix d’avantages avec validation automatique des règles et de la documentation.

Ce qui change concrètement avec des services RH mieux structurés

Les employés suivent leurs demandes et validations en temps réel

Les managers surveillent les validations et l’utilisation des services RH entre les équipes

Les équipes RH exécutent des parcours standardisés et maintiennent les dossiers à jour

La direction gagne en visibilité sur les SLA, les indicateurs et les points de blocage pour l’amélioration continue

Des services comme l’IT et la Finance interviennent dans les workflows au bon moment

Les services internes gagnent en qualité, en rapidité et en prévisibilité

HEFLO réunit tout ce dont vous avez besoin pour structurer, automatiser et piloter les services RH internes

Des demandes les plus simples aux tableaux de bord de performance, HEFLO connecte chaque étape du parcours RH dans un environnement visuel et intuitif.

Créez des parcours RH sans dépendre du code

Concevez visuellement des workflows pour l’onboarding, l’offboarding, les changements internes, les demandes des employés et d’autres processus RH. Définissez les étapes, les responsabilités, les validations et les règles d’exécution de manière simple, adaptée à la réalité de votre organisation.

Découvrez ce que nos clients disent de l’impact des solutions HEFLO sur leurs résultats

Désormais, toutes les informations de notre processus de recrutement sont connectées à chaque étape des activités et à notre planification. Nous avons une visibilité cruciale sur chaque tâche et transaction.

Fournisseur de services responsable de la gestion des ouvertures de franchises

Pour chaque processus que nous avons mis en œuvre, nous avons observé plusieurs résultats positifs, allant de la qualité de service améliorée et de la récupération des revenus à la réduction des coûts.

Client dans le secteur logistique

Les principaux avantages que nous avons tirés des applications automatisées HEFLO incluent une fiabilité accrue dans l'exécution, une meilleure gestion des délais clients et une réduction du temps global passé par les équipes sur diverses tâches.

Consultant en amélioration des processus et partenaire BPM

Questions fréquentes sur la livraison des services RH

Un logiciel de livraison des services RH aide les équipes RH à structurer, automatiser et suivre les services internes — onboarding, mise à jour des dossiers du personnel, demandes en libre-service — avec des SLA, des validations et une traçabilité complète. Alors qu’un SIRH ou un ERP stocke les données des collaborateurs, un logiciel de livraison des services RH comme HEFLO se concentre sur l’exécution des processus : acheminer les demandes, coordonner les tâches entre les services et suivre la performance sur l’ensemble du cycle de vie RH.
HEFLO automatise les parcours RH qui impliquent plusieurs validations et plusieurs services : onboarding et recrutement, offboarding avec validations obligatoires et restitution du matériel, mise à jour des dossiers du personnel, demandes de congés et d’absences, gestion des certificats médicaux, remboursement de frais et mise à jour des ayants droit ou des avantages sociaux. Chaque processus s’exécute comme un workflow standardisé, avec des étapes, des responsables, des délais définis et un historique d’audit complet.
Les collaborateurs utilisent un portail de libre-service centralisé pour soumettre et suivre leurs demandes RH — congés, documents, avantages sociaux, modifications de données — au lieu d’envoyer des e-mails dispersés. Chaque soumission déclenche automatiquement le bon workflow, achemine les tâches vers les RH, les managers, la DSI ou la Finance à la bonne étape, et affiche le statut de la demande en temps réel : le collaborateur sait ainsi toujours où en est sa demande.
Oui. HEFLO repose sur une approche low-code : les équipes RH et les analystes de processus conçoivent visuellement les workflows d’onboarding, d’offboarding, de changements internes et de demandes des collaborateurs, en définissant les étapes, les validations et les règles d’exécution sans écrire de code. Lorsque les politiques évoluent, les RH mettent à jour le workflow dans l’éditeur visuel et publient la nouvelle version, sans projet informatique.
HEFLO offre aux RH une gestion native des SLA et des tableaux de bord en temps réel couvrant les volumes, les temps d’exécution, les délais de validation et les goulots d’étranglement par service ou par équipe. Les managers suivent les validations de leurs équipes, la direction gagne en visibilité pour l’amélioration continue, et chaque demande conserve un historique complet et auditable. HEFLO fonctionne lui-même sous un SLA contractuel de plateforme supérieur à 99 %.
Oui. HEFLO prend en charge des processus RH standardisés entre les sites et les entités, afin que les équipes RH locales ou les centres de services partagés (CSP) travaillent selon les mêmes règles, validations et suivi des SLA. Des services comme la DSI et la Finance interviennent dans chaque workflow au bon moment, ce qui maintient un modèle de livraison des services RH cohérent, évolutif et auditable à mesure que l’organisation grandit.
Vous souhaitez structurer des services RH plus efficaces, transparents et évolutifs ?
Découvrez comment fonctionne l’automatisation des processus avec HEFLO.
Découvrez l’automatisation des processus en pratique