Transforme la entrega de servicios de RRHH en una experiencia más fluida, transparente y confiable

Un software de entrega de servicios de RRHH ayuda a los equipos de RRHH a estructurar, automatizar y hacer seguimiento de los servicios internos — como el onboarding, la actualización de datos de los empleados y las solicitudes en autoservicio — con SLA, aprobaciones y trazabilidad completa. Mientras un HRIS o un ERP almacena los datos de los empleados, un software de entrega de servicios de RRHH como HEFLO se centra en la ejecución de los procesos: derivar solicitudes, coordinar tareas entre departamentos y supervisar el rendimiento a lo largo de todo el ciclo de vida del empleado.

HEFLO automatiza los recorridos de RRHH que implican múltiples aprobaciones y departamentos: onboarding y contratación, offboarding con validaciones obligatorias y devolución de activos, actualización de datos de los empleados, solicitudes de vacaciones y permisos, gestión de certificados médicos, reembolso de gastos y actualización de dependientes o beneficios. Cada proceso se ejecuta como un flujo de trabajo estandarizado, con etapas, responsables, plazos definidos y un historial de auditoría completo.

Los empleados utilizan un portal de autoservicio centralizado para enviar y seguir sus solicitudes de RRHH — vacaciones, documentos, beneficios, cambios de datos — en lugar de enviar correos dispersos. Cada envío activa automáticamente el flujo adecuado, deriva las tareas a RRHH, a los responsables, a TI o a Finanzas en el paso correcto y muestra el estado de la solicitud en tiempo real, de modo que el empleado siempre sabe en qué punto se encuentra su petición.

Sí. HEFLO sigue un enfoque low-code: los equipos de RRHH y los analistas de procesos diseñan visualmente los flujos de onboarding, offboarding, cambios internos y solicitudes de los empleados, definiendo etapas, aprobaciones y reglas de ejecución sin escribir código. Cuando cambian las políticas, RRHH actualiza el flujo en el editor visual y publica la nueva versión, sin necesidad de un proyecto de TI.

HEFLO ofrece a RRHH gestión nativa de SLA y cuadros de mando en tiempo real con volúmenes, tiempos de ejecución, plazos de aprobación y cuellos de botella por servicio o equipo. Los responsables supervisan las aprobaciones de sus equipos, la dirección obtiene visibilidad para la mejora continua y cada solicitud conserva un historial completo y auditable. HEFLO opera además bajo un SLA contractual de plataforma superior al 99%.

Sí. HEFLO permite procesos de RRHH estandarizados entre ubicaciones y unidades de negocio, de forma que los equipos de RRHH locales o de servicios compartidos (CSC) operen bajo las mismas reglas, aprobaciones y control de SLA. Departamentos como TI y Finanzas se incorporan a cada flujo en el momento adecuado, lo que mantiene el modelo de entrega de servicios de RRHH coherente, escalable y auditable a medida que la organización crece.